Закрыть

Вход для клиентов

Денежные переводы

Пункты обслуживания
Клиенты

Партнеры

Администратор Партнера
Комплаенс Партнера

Вопросы и ответы

Вопросы по трейдингу

1. Что такое спот-курс, спот-рынок, и на какой бирже по нему происходит торговля?
Зачастую, в ежедневных газетах можно увидеть котировки валютных опционов, спот-курсов и форвард-курсов. Спот-курс — цена валюты одной страны, выраженная в валюте другой страны, установленная на момент заключения сделки. При этом обмен валютами банками-контрагентами происходит на второй рабочий день со дня заключения сделки. Forex не имеет какого-либо единого места торговли (Биржи). Это всемирная сеть соединённых между собой посредством телекоммуникаций валютных дилеров, сосредоточенных по всем ведущим мировым финансовым центрам, круглосуточно обеспечивающих котировки своим клиентам и выполняющих их ордера. Основной оборот форекс-торговли осуществляется 250-300 крупными международными банками, производящими операции для больших компаний и правительств разных государств. Они непрерывно обмениваются ценами друг с другом, а также предоставляют их своим корпоративным клиентам.
2. Что означают термины «бид/аск» и «спред»?
Ask Price — цена продавца. Цена, по которой клиент может купить интересующую его валюту (большая цифра в двусторонней котировке). Bid Price — цена покупателя. Цена, по которой клиент может продать интересующую его валюту (меньшая цифра в двусторонней котировке).
3. Что такое пункт (пип)?
На валютном рынке пунктом (пипом) принято называть минимальное значение изменения цены валюты. Для валютных пар, где валютой котировки выступает японская йена, пункт равен 0,01. Для остальных 9 валютных пар пункт составляет 0,0001.
4. Что такое цена пункта?
Цена пункта является денежным выражением величины прибыли/убытка по открытой позиции при изменении курса валюты, по которой открыта позиция, на 1 пункт. Цена пункта отвечает на вопрос: «На сколько изменится величина прибыли/убытка по открытой позиции при изменении курса валюты этой позиции на 1 пункт?».
5. Какие типы ордеров доступны для размещения в TLVD Financial Group?
Вы можете размещать маркет, стоп, лимит, ОСО, а также пост-ордера (If Done).
6. Каким образом я могу снять деньги со своего счёта?
Процесс снятия денежных средств со счёта очень прост. Для этого Вам необходимо загрузить форму запроса на снятие денежных средств (Withdrawal Request Form), заполнить её, сосканировать и послать нам по e-mail. Ваш запрос будет обработан в течение 2 рабочих дней с момента получения.
7. Когда начисляется плата за перенос позиций?
Плата за перенос позиций начисляется в 19:00 GMT.
8. Для чего мне необходимы два пароля для моего счёта?
Онлайн пароль даёт доступ только к торговому онлайн-счёту. Телефонный пароль, в свою очередь, позволяет размещать ордера по телефону. Пожалуйста, учтите, что Ваш онлайн-пароль не будет приниматься для телефонного размещения ордеров.
9. Могу ли я размещать ордера по телефону?
Вы можете размещать ордера по телефону, позвонив на номер дилинг деск, круглосуточно с 21:00 GMT воскресения до 19:00 GMT пятницы за исключением праздничных дней.
10. Записываются ли ордера, размещаемые по телефону?
Записывается не только торговля по телефону, но и любые другие разговоры, ведущиеся с представителями компании.
11. Почему курсы, которые показывают на Reuters и Bloomberg экранах иногда отличаются от тех, которые я вижу на вашем экране?
Курсы, которые можно увидеть на экранах Reuters и Bloomberg, — это курсы, предназначенные исключительно для информационных целей. Даже курсы, которые можно увидеть у банков и других участников валютного рынка, не обязательно отражают курсы компании TLVD Financial Group. Курсы, которые вы видите на экране дилинговых курсов, — курсы, по которым дилеры TLVD Financial Group готовы принимать ордера на данный момент времени.
12. Что произойдёт, если курс изменится в тот самый момент, когда размещается ордер?
В случае, если при размещении маркет ордера курс меняется до того, как он получен дилинг деск, программа (для демо-счетов) и/или дилеры (для реальных счетов) покажут Вам текущий рыночный курс в окне открытых ордеров для того, чтобы Вы решили, хотите или нет переразметить этот ордер. В среднем, у вас будет 20-30 секунд на ответ, в противном случае ордер отменится и исчезнет с экрана. Если Вы хотите вручную отменить новый ордер, нажмите на номер ордера и подтвердите, что хотите его отменить. Если же Вы хотите переразметить новый маркет ордер, нажмите на курс и подтвердите ваше желание переразметить ордер.
13. Почему все лоты определённой валюты, которой я торгую, закрываются, когда я хочу закрыть только один лот за раз?
Когда Вы нажимаете на курс закрытия определённой валюты, которой Вы торгуете, система по умолчанию предлагает закрыть суммарное количество лотов в окне открытых позиций этой валюты. Если Вы не хотите ликвидировать всё открытые позиции, нажмите на стрелочку напротив числа единиц и измените количество, которое Вы хотите закрыть. Если это противоречит Вашей торговой стратегии, закрывать все позиции не обязательно.
14. Почему я не могу закрыть прибыльную позицию, если у меня есть другая позиция в той же валюте, открытая первой?
Открытые позиции закрываются по принципу FIFO (First In First Out: «первым открыт — первым закрыт»). Все открытые позиции в рамках определённой пары валют ликвидируются в порядке открытия.
15. Я перестал торговать из-за недостаточного количества средств на счету, и теперь у меня нет доступа к графикам. Почему?
Для того, чтобы иметь доступ к пакету графиков, на Вашем реальном счёту должна поддерживаться минимальная сумма равная $500.
16. Каким образом облагается налогами доход от моей деятельности на рынке Форекс?
Мы не вычитаем налогов в пользу никаких государств в настоящее время. Однако это не обязательно означает, что клиенты не должны платить налоги сами. Мы советуем Вам получить консультацию у налогового специалиста в Вашей стране. Декларирование и уплата налогов на прибыль по операциям на рынке является ответственностью самого клиента.
17. Могу ли я размещать стоп и лимит ордера по тикету открытой позиции?
Нет, т.к. ордера не связаны с конкретной открытой на Вашем счету позицией. Все открытые ордера придерживаются принципа GTS (Good Till Cancelled: приказ до отмены), поэтому дилинг деск выполнит эти ордера, как только рынок достигнет указанного уровня.

Технические вопросы

1. Когда я могу получать доступ к торговле в TLVD Financial Group?
Компания TLVD Financial Group не работает с 19:00 GMT пятницы до 21:00 GMT воскресения, однако, Форекс-рынок продолжает быть активным постоянно из-за политических и экономических событий, происходящих 7 дней в неделю. На практике, если какое-то серьёзное событие происходит в то время, когда компания TLVD Financial Group не работает, существует вероятность того, что Ваша позиция может быть выполнена по курсу, отличному от введенного Вами. По этой причине, мы рекомендуем закрывать краткосрочные позиции перед выходными и праздничными днями.
2. Когда доступна группа поддержки компании TLVD Financial Group?
Группа поддержки клиентов, а также группа технической поддержки компании TLVD Financial Group доступна круглосуточно с 21:00 GMT воскресения до 19:00 GMT пятницы.
3. Какой тип системы Вы рекомендуете?
Программа была разработана для работы со стандартным компьютером, доступном в любом компьютерном магазине. Мы рекомендуем соблюдать следующие минимальные требования к системе: процессор 350 Mhz, 64 MB RAM, соединение с Интернетом посредством модема 56 KB/с или выделенной линии. Системы, не удовлетворяющие этим требованиям, могут время от времени испытывать потери и сложности со связью.
4. Что я должен делать, если курсы на моём экране не обновляются?
Прежде всего, проверьте соединение с интернетом. Если связь в порядке, Вы можете обратиться за помощью к группе технической поддержки компании TLVD Financial Group.
5. Что делать, если мне надо открыть/закрыть позицию в тот момент, когда у меня пропала связь с интернетом?
Вы всегда можете позвонить на телефон дилинг деск +372 609 1235 и разместить телефонный ордер.
6. Каким образом я могу связаться с представителем службы технической поддержки?
Вы всегда можете связаться с группой технической поддержки по e-mail или телефону. Если Вы обращаетесь за помощью по имейлу, постарайтесь кратко и ясно изложить свою проблему. Не забудьте указать Ваше имя пользователя, точную дату и время происхождения неполадки, имя программы, которую Вы используете, и сообщение, которое Вам выдала система.
7. Существует ли бесплатный номер телефона в СНГ, по которому я могу связываться с представителями TLVD Financial Group?
В странах СНГ пока нет бесплатного номера телефона для связи с нашей компанией, но если Вы предпочитаете телефонное общение общению по интернету, русскоговорящие сотрудники TLVD Financial Group c удовольствием позвонят Вам сами и ответят на все интересующие Вас вопросы.
8. Насколько оперативно русскоговорящие сотрудники компании TLVD Financial Group смогут ответить на мои вопросы по телефону или e-mail?
Компания TLVD Financial Group работает круглосуточно, поэтому её русскоговорящие сотрудники ответят на Ваш запрос при первой возможности.